CGU (Conditions Générales d'Utilisation)
Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités d’utilisation du site E-Commerce d’OrdiLac SA. En accédant au site et en y effectuant un achat, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
Services proposés
Le site permet la consultation de produits informatiques, leur achat en ligne, ainsi que le choix entre livraison à domicile et retrait en magasin (Click-and-Collect). Un service client est disponible pour tout renseignement ou réclamation.
Responsabilité de l'utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.
Paiement et livraison
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site. Les délais de livraison et les modalités de retrait en magasin sont précisés lors de la commande. Toute commande est confirmée par email.
Garanties et retour
Les produits bénéficient des garanties légales. Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours selon les modalités indiquées dans la politique de retour.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, marques) est la propriété exclusive d’OrdiLac SA. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Litiges et droit applicable
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. Le droit suisse est applicable et les tribunaux de Genève sont compétents.
Notre politique de confidentialité
Le traitement des données personnelles est assuré par OrdiLac SA, Rue de l’Informatique 42, 1200 Genève. Un délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse : dpo@ordilac.ch.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, historique d’achats, préférences de produits. Ces données sont strictement nécessaires pour traiter les commandes, proposer des offres personnalisées, et améliorer notre service.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les commandes et livraisons
- Offrir un service client
- Envoyer des emails marketing (avec consentement)
- Améliorer l’expérience utilisateur
Durée de conservation et stockage
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales.
Accès et suppression
Conformément à la nLPD et au RGPD, chaque utilisateur peut accéder à ses données, les corriger ou demander leur suppression depuis son compte client ou par email à dpo@ordilac.ch.
Transfert des données
Les données sont hébergées en Suisse via Infomaniak. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Des mesures techniques (chiffrement, firewall, accès restreint) assurent leur protection.
Cookies
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Modification de la politique
OrdiLac se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de mise à jour importante.